Библиотеки и другие государственные культурные учреждения проверят на комфортность, доброжелательность персонала и открытость информации.
Министерство культуры разработало систему независимой оценки деятельности государственных библиотек, театров, музеев и тд. Работу учреждений культуры оценят по нескольким основным показателям: открытость и доступность информациии; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания выполнения услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность персонала; уровень качества оказания услуги в целом.
Согласно официальным документам, «независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности».